Qualità nel commerciale - Piano di prodotto

Il Piano di prodotto costituisce l'interfaccia fra il mercato ed il processo progettuali-produttivo. E' formato da un insieme di dati e vincoli su cui si svilupperà l'attività di progettazione.
Il Piano di prodotto traduce le richieste e le aspettative del cliente in una serie preliminare di specifiche che servono da base di partenza per le attività di progettazione.
Gli elementi principali che costituiscono un piano di prodotto sono :

1. Definizione delle caratteristiche generali del prodotto
2. Definizione delle caratteristiche funzionali del prodotto : ad esempio si definiscono le condizioni di utilizzo, le condizioni ambientali, il grado di affidabilità richiesto ecc..
3. Definizione delle caratteristiche estetiche possedute
4. Norme e vincoli da rispettare
5. Definizione dei criteri di verifica della qualità da adottare

La norma UNI EN 29001 prevede che il fornitore verifichi l'adeguatezza e la correttezza dei dati che stanno alla base della progettazione : se i dati forniti dal cliente sono inadeguati o incompleti è compito del fornitore procedere ad una ridefinizione dei medesimi così da integrarli e renderli idonei per la progettazione stessa.